Оперативна підтримка компанією Розвиток, сприймається, як миттєва підтримка, яка включає: відновлення мережевої функції, аналіз ситуації та формування рекомендацій для запобігання иожливих збоїв у майбутньому.
Відповідно до угоди про рівень обслуговування (SLA), якість надаваних послуг залежить від типу відмови. В залежності від типу аварії, час реагування та відновлення мережевих функцій визначається. У разі критичного збою системи відновлюється протягом 4 годин. Інші помилки будуть розглядатися на наступний робочий день (NBD).